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Crans-Montana, ''absolutely''

Crans-Montana Tourisme & Congrès ha annunciato il lancio del nuovo brand concept per la località e l'universo inedito che lo accompagna.
Un concept che ridefinisce l'identità, le fondamenta e l'essenza di Crans-Montana

Franca D.Scotti

La nuova identità di Crans-Montana svelata alla luce del giorno
"È la differenza che fa il marchio, e non il marchio che fa la differenza!": così recita uno dei leitmotiv della guida al brand concept di Crans-Montana che illustra la filosofia, l'universo e le applicazioni del brand concept .
Una filosofia che mira a riunire insieme tutti gli operatori della regione, ciascuno dei quali è invitato a rispettare una carta degli impegni che mette il cliente al centro dei loro pensieri.
Natura, Sport, Cultura e Carpe Diem: così si articola una ricca offerta, dal fondovalle alle vette
Perché venire nella regione di Crans-Montana, invece che andare altrove? La risposta a questa domanda risiede in particolare nelle quattro attrazioni principali individuate tra la clientela di Crans-Montana, sulle quali si fonda il nuovo brand concept.
Cultura «Una terra da scoprire», Natura «Libertà allo stato puro», Sport «Energia da vivere» e Carpe Diem «Un momento tutto per voi»: sono questi i quattro motivi conduttori che consentiranno agli ospiti della località di vivere un'esperienza assoluta nella regione.
Samuel Bonvin, responsabile marketing ed eventi di Crans-Montana Tourisme & Congrès, ci spiega più in dettaglio e in modo concreto cosa rappresenta il nuovo brand concept di Crans-Montana, rispondendo ad alcune domande..

Perché lanciare un nuovo marchio Crans-Montana e cosa rappresenta per la località?
Per la sua storia e per come si è sviluppata, Crans-Montana ha tante facce, e molteplici attività si rivolgono a diversi tipi di clientela. Si tratta di un'immensa ricchezza ed è senz'altro una magnifica opportunità per il suo sviluppo, ma questo stato di cose può portare a un problema di identità, soprattutto se gli operatori non condividono la stessa vision e i medesimi valori. Siamo "sci e golf" o, piuttosto, una destinazione "di lusso"? Quali sono i limiti del nostro territorio? Ecc. Tutte queste domande all'interno della località fanno sì che la percezione, dall'esterno, non sia chiara. Se vogliamo riguadagnare in termini di notorietà e attrattiva, dobbiamo quindi ridefinire le fondamenta, l'essenza di un marchio, e comunicare così una promessa unica al cliente che saprà distinguerci dagli altri.
La Crans-Montana di domani vuole essere davvero un luogo di incontro tra residenti e turisti. Vogliamo offrire ai nostri ospiti un vero e proprio crocevia tra Natura, Sport, Cultura e Carpe Diem, in cui ciascuno possa vivere momenti privilegiati e straordinari tra una "esperienza di montagna" e un "urban lifestyle". Uno dei mezzi che consentiranno a Crans-Montana di realizzare la sua vision sarà la padronanza della catena dei servizi, per non limitarsi a vendere un prodotto al cliente, ma fargli vivere un'esperienza indimenticabile attraverso la globalità del suo soggiorno. I valori che costituiscono il marchio sono gli stessi fin dalle origini: autenticità, eccellenza, apertura mentale, solido attaccamento alla regione, convivialità e unicità.

Crans-Montana è una regione alpina la cui diversità è unica al mondo, poiché si estende dal ghiacciaio della Plaine Morte (alt. 3.000m) alla valle del Rodano (alt. 500m).
Questa ricchezza naturale e culturale consente a ogni residente e cliente di vivere un'esperienza assoluta in ciascuna delle 4 stagioni. Se ogni operatore della vita turistica dei 6 comuni condivide questo tesoro attraverso un'accoglienza e una relazione privilegiata, Crans-Montana diventerà, senza dubbio, una Destinazione diversa dalle altre, senza dover scegliere il suo posizionamento tra "sci" e "golf".
Aldilà della nuova identità visiva e dello slogan "Absolutely", è soprattutto una svolta epocale nel modo di affrontare i nostri rapporti interni fra partner di un unico marchio di destinazione, a tutto vantaggio dell'esperienza del cliente. Quest'ultimo deve essere posto al centro dei nostri pensieri. Prima, durante e dopo il suo soggiorno, il cliente deve non soltanto ottenere delle risposte adeguate alle sue aspettative, ma anche nuove suggestioni dall'elevato valore aggiunto, che nessun'altra località potrà dargli.
Ci spieghi lo slogan Absolutely: perché avete scelto questo termine?
La firma del marchio "Assolutamente" illustra in un unico termine una personalità, un posizionamento, una promessa e, quindi, un impegno. È la diversità assoluta di tutta una regione, la ricchezza totale della sua Natura, dei suoi Sport, della sua Cultura e delle possibilità di Rilassarsi. L'esperienza a Crans-Montana non può limitarsi a un solo termine, è, per definizione, assoluta. Insomma, è la miglior risposta da dare a qualunque richiesta dei nostri ospiti. Assolutamente.

Maggio 2016